Política de Reembolsos y Cancelaciones

Esta política explica cómo pueden cancelarse las suscripciones al servicio de Site4.ai, operado por Site4 AI LLC, y cuándo procede un reembolso. Forma parte de nuestros Términos del Servicio.

1. Cancelar una suscripción

Puede cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de su cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación; su plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación ya abonado y usted conserva el acceso a sus funcionalidades hasta entonces. No cobramos ninguna penalización por cancelar.

2. Reembolsos

• Si cancela dentro de los 14 días siguientes a su primera suscripción de pago y no ha consumido más que una cantidad simbólica de créditos, puede solicitar el reembolso íntegro de ese pago.
• Los pagos de renovación no son reembolsables, por regla general, una vez iniciado el nuevo periodo de facturación, ya que la asignación de créditos queda disponible de inmediato.
• Si el Servicio deja de estar disponible de forma sustancial y prolongada por causa imputable a nosotros, puede solicitar un reembolso proporcional al periodo afectado.
• Los pagos correspondientes a créditos ya consumidos no son reembolsables, puesto que los costes de procesamiento de la IA ya se han incurrido.

3. Cómo solicitar un reembolso

Envíe la solicitud desde su cuenta o escriba a [email protected] desde la dirección registrada en ella, indicando el pago en cuestión y el motivo. Usar su dirección registrada nos permite verificar la solicitud y tramitarla con mayor rapidez.

4. Tramitación

Revisamos las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan en el mismo método de pago y en la misma cuenta utilizados para el pago original. Una vez tramitado el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en su extracto depende de su banco o entidad emisora, y suele ser de 5 a 10 días hábiles.

5. Pagos fallidos

Si un pago de renovación falla, lo reintentamos y se lo comunicamos. Si no es posible cobrarlo, la suscripción puede degradarse o suspenderse hasta que se regularice el saldo. Los sitios generados se conservan durante un periodo de cortesía razonable.

6. Contacto

Site4 AI LLC · 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, Estados Unidos · Correo electrónico: [email protected]